Condizioni Generali di Vendita

1. Disposizioni generali

L'utente navigando in quest'area accede a www.altagammashop.com La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito www.altagammashop.com conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:

società DARIO CADEI

sede: VIA FRANCESCO PETRARCA, 10 25031 CAPRIOLO (BS)

L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.

Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Altagammashop si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.altagammashop.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali nonché piattaforme esterne al sito quali comparatori di prezzi e vetrine online non autorizzati da Altagammashop.

Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

3. Conclusione del contratto

Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare l’iscrizione al sito.

In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto (puramente indicative) ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone “confermo il mio acquisto” alla fine della procedura guidata.

4. Utenti registrati

Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

La conferma esonererà in ogni caso Altagammashop da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente Altagammashop di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Altagammashop avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi. Si rimanda alla sezione Privacy per tutti i dettagli relativi alla gestione dei dati utente.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità viene monitorata e aggiornata tuttavia, essa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte:

(i) qualora sia possibile un riassortimento del prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del prodotto riassortito;

(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente.

La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata ad Altagammashop per e-mail all’indirizzo info@altagammashop.com.

Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, Altagammashop rimborserà l'importo pagato entro cinque giorni a partire dal momento in cui Altagammashop stessa ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di risolvere il contratto. Altagammashop si riserva il diritto di annullare l'ordine in casi particolari quali: merce andata fuori produzione, errori di magazzino, improvvisa irreperibilità del prodotto, errori di battitura prezzi e di contattare l'acquirente per offrirgli alternative o cancellare l'ordine stesso. Nei suddetti casi Altagammashop provvederà a riaccreditare gli importi eventualmente versati.

6. Prodotti offerti

Altagammashop commercializza piccoli e grandi elettrodomestici nonché elettronica di consumo. Ciascun prodotto è accompagnato dalla scheda prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito www.altagammashop.com riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei prodotti presenti nel sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

Altagammashop non è in alcun modo responsabile nel caso in cui le informazioni contenute nella scheda prodotto, immagini incluse, differiscano da quanto pubblicato sul sito del produttore. Si rimanda quindi al sito del produttore stesso per tutte le specifiche tecniche.

7. Modalità di pagamento e prezzi

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

In caso di errore nel prezzo del prodotto ovvero nelle spese di spedizione, Altagammashop avviserà il prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Altagammashop l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e al netto delle spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.

Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello e sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

Il pagamento può essere effettuato tramite: carta di credito, PayPal e bonifico bancario anticipato.

8. Consegna

Altagammashop effettua spedizioni in tutto il territorio italiano a eccezione delle seguenti località: Livigno, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Venezia isole.

L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per Altagammashop ma assolutamente indicativo. Potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato di qualche giorno per esigenze tecnico/logistiche.

Sul sito sono messe a disposizione dell’utente diverse modalità di consegna a domicilio (es: consegna standard, consegna standard su appuntamento e consegna al piano) e per ciascuna di esse sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.

Per consegna standard si intende al piano strada, salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano. Fatto salvo il caso in cui l’utente abbia scelto una modalità di consegna che comporti la consegna su appuntamento, la consegna sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali.

La spedizione avviene entro la data indicata al momento dell’acquisto, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato in giacenza alla filiale di riferimento del corriere. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

L’utente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di consegna a domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Altagammashop procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’importo totale dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della consegna a domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Altagammashop e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, Altagammashop chiederà all’utente di fornire, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.

L’utente è altresì tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine stesso. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Altagammashop debba sopportare per portare a compimento la consegna del prodotto.

9. Ricevimento merce

Alla ricezione del pacco è requisito fondamentale che ogni spedizione venga accettata o rifiutata con riserva da parte del destinatario, nel caso in cui si evinca un danno visibile. Senza riserva non sarà possibile aprire alcuna procedura di sinistro.

È necessario, altresì, comunicare entro 24 ore ad Altagammashop (info@altagammashop.com) la problematica. Eventuali ritardi nella comunicazione possono compromettere la fattibilità dell’apertura del sinistro da parte del vettore.

Per ogni apertura di sinistro sono necessarie le seguenti informazioni:

a) descrizione del danno

b) foto descrittive del danno

c) indicare se la merce è stata consegnata posizionata sopra il bancale in legno o meno

L'apposizione della riserva al ricevimento della merce, che è diritto del destinatario ex art 1698 C.C., non può essere redatta in qualunque forma, ma deve avere contenuto determinato e specifico. (es.: collo danneggiato, bagnato, forato, fascette danneggiate, ecc...)

Altagammashop segnala che non sarà possibile ottenere rimborsi per danni che non sono stati contestati al momento del ritiro della merce mediante l´apposizione di una "riserva", ossia indicando esattamente la tipologia di danno presente nel prodotto.

Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della consegna (danni occulti), purché in quest'ultimo caso il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni di calendario dopo il ricevimento. Altagammashop invita di conseguenza a disimballare e verificare il contenuto del pacco entro e non oltre otto giorni, così da poter avviare eventuali contestazioni. Si segnala che, nel caso in cui il pacco e la relativa verifica del contenuto avvengano dopo gli otto giorni precedentemente segnalati (esempio nel caso di articolo acquistato per casa in costruzione, casa di villeggiatura, regali, ecc...), non sarà in alcun modo imputabile ad Altagammashop la mancata possibilità di aprire una contestazione con il corriere.  

N.B: ogni corriere ha le proprie procedure e le proprie modalità di gestire le spedizioni danneggiate e l’accettazione con riserva: al momento della consegna il corriere vi chiederà di firmare un documento per provare che ha consegnato il pacco all’indirizzo o alla persona che doveva riceverlo. Se il pacco sembra danneggiato è importante scrivere sul documento di trasporto del corriere “riserva di controllo pacco integro“ oppure “accettazione con riserva”: è una formula che indica che avete ricevuto il pacco, ma che qualcosa potrebbe essere andato storto. Se il pacco sembra integro, ma sapete che il contenuto potrebbe essere danneggiato lo stesso, scegliete comunque la formula con riserva. La riserva vi permette di controllare anche in un secondo momento il contenuto, visto che il corriere per legge non vi permette di aprire il pacco finché non avete firmato.

Se accettate senza riserva, firmate un documento che conferma il fatto che il pacco è arrivato in perfette condizioni e, a quel punto, sarà molto difficile chiedere un rimborso. Accettare la merce “con riserva” pone quindi il destinatario in una maggiore condizione di sicurezza. Comunque, è fatto salvo, in ogni caso, il diritto del destinatario di denunciare successivamente i danni non riconoscibili al momento della consegna (danni occulti), quando, per esempio, il pacco che contiene l’oggetto appare esteriormente integro, entro otto giorni di calendario dal ricevimento della merce.

10. Passaggio del rischio

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento. Nel caso di ritiro in negozio, il cliente dovrà avere cura di verificare l’integrità della merce prima di  caricare su mezzo proprio la merce acquistata. Una volta che la merce è stata ritirata e il modulo di scarico di responsabilità debitamente firmato, Altagammashop è sollevata da ogni responsabilità in merito.

11. Garanzia e conformità commerciale

Tutti i prodotti pubblicati sul sito www.altagammashop.com sono nuovi e coperti da garanzia italiana 24 mesi. Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita su Altagammashop sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Altagammashop è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. Nel caso il cliente abbia acquistato con Partita IVA, la garanzia legale è di 12 mesi.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo facendosi carico delle spese di spedizione in entrata e in uscita, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore. Se entro il termine massimo di 60 giorni Altagammashop non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo). La garanzia non è applicabile, ad esempio, se il difetto è causato da negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma.

Se, a seguito di un intervento da parte di un centro assistenza autorizzato ovvero della sostituzione del prodotto, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Altagammashop.

Tutti i prodotti in vendita su Altagammashop, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore.

La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore. Qualora decida di avvalersi della Garanzia del Produttore, il consumatore potrà individuare grazie all'assistenza clienti il Centro di Assistenza Tecnica autorizzata più vicino.

12. Recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

L'acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Altagammashop tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r oppure inviando una mail all’indirizzo info@altagammashop.com

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. In caso contrario Altagammashop decurterà di comune accordo con il cliente una percentuale compresa tra il 10% e il 50% del valore attuale del bene, essendo il prodotto stesso non rivendibile a nuovo.

Dopo le opportune verifiche sopra citate, Altagammashop eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie necessarie all'effettuazione del rimborso.

Alla richiesta di recesso Altagammashop provvederà a segnalare l’indirizzo a cui spedire il prodotto da restituire. La spedizione dovrà essere fatta a mezzo corriere presso l’indirizzo esatto comunicato da Altagammashop, pena la mancata accettazione del prodotto.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Altagammashop darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Altagammashop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate Le spese di restituzione e i mezzi dei quali avvalersi sono a carico e responsabilità del Cliente che non verrà risarcito nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati.

N.B.: il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

a) acquisto di prodotti confezionati sigillati, restituiti con la confezione non più sigillata;

b) prodotti danneggiati, non sostanzialmente integri o che presentino, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo;

c) beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d) prodotti audiovisivi, cd, dvd o altri prodotti e software sigillati, consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore;

e) beni confezionati su misura o personalizzati;

f) elettrodomestici a incasso montati nella nicchia della cucina;

g) prodotti ricevuti nuovi e usati dal cliente;

In buona sostanza i prodotti resi devono essere integri vendibili come nuovi , non usati ne montati e devono essere restituiti nel loro imballo originale e con tutti gli accessori a corredo e con tutte le confezioni sigillate con le pastiche protettive non rimosse.

13. Trattamento dei dati

I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016 (“GDPR”). Si rimanda alla sezione Privacy per tutti i dettagli.

14. Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata:

• via mail al seguente indirizzo info@altagammashop.com

• via telefono al seguente recapito 0307460413

• via posta al seguente indirizzo: CADEI DARIO - via Francesco Petrarca, 10 - 25031 Capriolo (BS)